“虽说商场里有菜，超市里有菜，可居民居家想买点儿合心的菜还是困难！”这几天每次看着朋友在微信圈里发出的这些文字，新百连超大卖综管部副总监纪萍心里总是沉甸甸的。怎么把超市里充足的菜品从货架运到社区里，成为她和同们最纠结的事。
“这两天政府部门安排公交车支援配送，抗疫更安心。”10月15日，纪萍在朋友圈贴出了公交车支持配送的照片和文字时，心里松了一大口气：疫情期间，在政府的支持下，超市又多了一个配送办法，这样就能解决更多人安心居家的吃菜问题。
记者了解到，疫情影响下，连日来新百连超的配送压力较大，在政府部门的牵头下，每天提供一辆公交车，支援超市对部分小区进行集中配送。“公交车一趟就能配送130单，只需要2个配送员沿途在指定地点卸载物资，大大缓解了超市的配送压力。”纪萍向记者介绍，现在新百连超旗下的各个生活超市每天主要的工作就是用各种办法把居家市民采购的生活必需品送抵一个个社区，完成从货架到社区的“最后一公里”配送。
“多点”是新百连超线上采购主要渠道，多年来宁夏市民都已经开始习惯通过“多点”线上下单。而在疫情突发情况下，纪萍和同事们在实际操作中发现，现实问题层出不穷，还需要更多灵活的办法来解决困难。当大批订单集中时，“多点”因为程序设计的自我保护机制，会出现“爆单”。无法下单时，纪萍和她的同事就要迅速找出便捷的替代方法。“靠近社区的新百连超工作人员会主动和社区人员联系，进入社区群与居民‘面对面’建群，居民可以直接在群里下单、付款。有的老年人不会使用微信，配货员直接把电话公布到群里，‘点对点’下单购买。每个员工都是‘点子大王’，在配货过程中遇到问题随时想出新办法。只要能保证安全快捷送货，我们就打破条框启用新办法。”纪萍说，每一次疫情突发都是“练兵场”，如今，新百连超的线上采购方式多种多样，现在除了“多点”主渠道外，还开辟了社区团购、美团、饿了吗线上采购、小程序购物等软件，成为疫情期间居家市民采购生活必需品的主要线上选择。
“我们超市的货是充足的，当前要做的就是克服困难打通到社区的‘最后一公里’，千方百计将物资安全便捷地送抵，发挥新百连超重点保供企业的社会责任。”纪萍说。
实际上，零售超市是我们疫情防控保供保畅网络中的重要一环。如新百连超、菜篮子连锁、小任果业这样的社区生活超市，就会发挥网点多、离社区近的优势，承担起居民生活物资的保供责任，保证足量、平价的商品供应，缓解居民居家的焦虑情绪。
记者了解到，正是鉴于零售超市社区“加油站”的作用，《宁夏生活必需品保障工作预案》将银川新华百货连锁超市、北京华联综合超市有限公司银川分公司、华润万家银川分公司、宁夏小任果菜篮子连锁超市有限公司、银川民为鲜农产品流通有限公司、宁夏天天鲜菜篮子冷链物流有限公司等55家零售企业纳入了全区生活必需品保供重点零售企业名单，日常对8家重点监测零售企业进行监测，及时了解市场动态，一旦到“战时”则赋予这些重点零售超市保供的企业责任，承担起终端配送的企业担当。
采访中，不少业内人士也希望记者呼吁，在疫情形势下，当务之急是要保证生活必需品的采购配送，因此希望消费者下单时尽可能选择抗疫保供包，以急需的生活必需品为主，饮料啤酒、水果零食等请缓购、少购。减少采购频次，建议3天以上一次。
