中国（宁夏）国际贸易单一窗口95198服务热线于2018年8月正式开通，自上线以来通过热线电话、微信公众号、微信群组、远程操作、面对面等方式，为我区外贸企业解决在使用“单一窗口”过程中遇到的各类问题，累计帮助500余家宁夏外贸企业用户，解决各类问题2692条，录制发布“单一窗口”教程视频70个，有效提高企业使用“单一窗口”的效率，为推动我区外贸业务平稳发展作出应有贡献。
2025年1至4月，95198服务热线共计受理电话咨询199次，完成线上咨询29次，问题解决率达98％以上，为我区120家外贸企业解决各类问题228条，推动我区国际贸易“单一窗口”货物申报、舱单申报等主要业务应用率以及农药进出口放行通知单、海关原产地证业务应用率达到100％，同时制作发布“单一窗口”动画小课堂10期，内容包含“单一窗口”介绍、企业资质办理、货物申报、出口退税实操、信用／金融保险等，让企业足不出户即可学习到“单一窗口”相关业务办理流程。
通过95198服务热线为企业答疑解惑与指导服务，简化了企业通过“单一窗口”开展进出口业务办理流程，降低了“单一窗口”使用门槛，提升了通关办理速度，减轻了企业的时间和成本投入，有效地提升我区贸易便利化水平。随着“单一窗口”的服务体系化建设的升级，目前已上线25大类923项服务事项，涵盖了行政审批、企业资质、通关物流、出口退税等服务模块，进一步深化政府简政放权改革，同时通过“单一窗口”查询口岸收费清单及口岸成本报送，是优化对外贸易营商环境的重要举措之一。
下一步，95198服务热线将继续优化服务体系，设定更高的标准和目标，充分发挥热线职能，为我区外贸企业提供更快捷、更便利、更高效的服务。
